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Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus fotos, envíos, pagos y garantía.
¿Aún tienes dudas?
Te respondemos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el producto ideal.
Pedidos y fotos
¿Cómo envío mis fotos?
En la página de cada producto encontrarás el botón para subir tus fotos desde tu celular o computadora. Después de tu compra te escribimos por WhatsApp con la vista previa para que la apruebes.
¿Cuántas fotos puedo subir?
Depende del producto: desde 1 foto en un cuadro individual hasta alrededor de 40 fotos en packs y fotoálbumes.
¿Qué pasa si mi foto no tiene buena calidad?
Revisamos cada foto antes de producir. Si alguna no tiene la resolución adecuada, te avisamos por WhatsApp para que puedas cambiarla.
Productos
¿Qué medidas de cuadros tienen?
Desde 20x20 cm hasta 40x60 cm, y también hacemos medidas personalizadas. Escríbenos por WhatsApp si buscas una medida especial.
¿Los cuadros dañan la pared?
No. Están pensados para pegar y despegar varias veces sin dañar tu pared. Para superficies con textura o papel tapiz recomendamos adhesivos Command 3M, que no dejan marcas.
¿Puedo ver cómo quedarán en mi pared?
Sí. Envíanos por WhatsApp una foto de tu pared y te enviamos una simulación personalizada con IA, sin costo.
Envíos
¿Cuánto demora mi pedido?
Envío estándar a todo el Perú en aproximadamente 8 días. En Lima tienes envío rápido de 3 a 4 días (S/ 18.90). Algunos productos, como impresiones y cuadros pequeños, pueden estar listos en 24 horas en Lima.
¿Con qué empresas envían?
Trabajamos con Olva Courier, Shalom y nuestro propio servicio de reparto en Lima.
Pagos y garantía
¿Qué medios de pago aceptan?
Yape, Plin, Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria.
¿Tienen garantía?
Sí. Nuestros productos tienen garantía de 5 años y, si no te gusta tu pedido, te devolvemos el 100% de tu dinero según nuestra política de reembolso.
